Opinión Experto
¿Crear una "School of wow" para que los empleados superen las expectativas de los clientes?
Sí
Leticia Soberón
Doctora en comunicación social - redes
Una escuela que enseñe a los miembros de una organización a hacer cosas que sorprendan a los clientes es una idea brillante. No es fácil de crear, se necesita originalidad y entusiasmo, pero vale la pena en un entorno tan competitivo y centrado en la satisfacción y engagement del cliente. VER VIDEO