Opinión Experto Dontknow.net

¿Crear una "School of wow" para que los empleados superen las expectativas de los clientes?

Sí
Sonsoles Martín
  • Icono experto Sonsoles Martín
  • Directora del Área de Excelencia en Grass Roots
La idea me encanta. La formación tradicional está en entredicho porque ayuda en casos concretos pero generar experiencias entre los empleados es lo mejor para que luego las trasladen al cliente. El efecto wow  me parece bastante disruptivo y me encantaría participar en una Shool of wow. VER VIDEO