Opinión Experto Dontknow.net

¿Escuchar las opiniones de los clientes e interactuar con ellos?

Sí
María García Nielsen
  • Icono experto María García Nielsen
  • Directiva, Emprendedora, MBA Wharton y madre de 2 hijos
Sí, porque en una era tan des-intermediada, en que cualquier consumidor puede llegar directamente a la empresa o tú directamente a él o ella, es un privilegio contar con la voz directa y continua de quienes reciben o sufren el servicio o el producto final de la empresa.