Opinión Experto

¿Pensar que existe una correlación directa entre empleados "engaged" y clientes satisfechos?

Sí

Julio Pérez-Tomé Román
Consultor Innovación, Social Media, Marketing y Comunicación

Es innegable que la hay; no es algo nuevo. La relación entre un empleado comprometido y un cliente satisfecho existe desde siempre. Cuando un empleado cree en su empresa y ve como propio el producto/servicio, prestará un mejor servicio a los clientes y estos se sentirán más satisfechos. VER VIDEO