Existen empresas que han basado su éxito en el Engagement de los empleados, por lo que si estarían relacionados los empleados engaged con los clientes sartisfechos, que son, definitivamente, los que facilitarán que la organización cumpla sus objetivos.
Creado una cultura de sinceridad, de transparencia, centrada en la “humanidad” del talento de cada empleado, se consigue, con casi total seguridad, un reflejo fiel en la valoración positiva de la clientela y, por tanto, un aumento de beneficios.
4 opiniones argumentadas
Sí
-
Antonio Fontanini - Chief Optimistic Officer (Informalia Consulting)
Sí. Cuando un cliente trata con un empleado engaged quiere un trato distinto. El empleado engaged se interesa por su problema, empatiza con él. Aconsejo a los empleados que se imaginen al cliente como un familiar directo suyo y sepan ver si es un cliente analítico, sin tiempo, empático... VER VIDEO
Experto
Sí
-
Julio Pérez-Tomé Román
- Consultor Innovación, Social Media, Marketing y Comunicación
Es innegable que la hay; no es algo nuevo. La relación entre un empleado comprometido y un cliente satisfecho existe desde siempre. Cuando un empleado cree en su empresa y ve como propio el producto/servicio, prestará un mejor servicio a los clientes y estos se sentirán más satisfechos. VER VIDEO
Experto
Sí
-
Marcos Álvarez
- Chief Inspiration Officer
La relación entre empleados "engaged" y clientes satisfechos la podemos comprobar día a día. Para vender es imprescindible establecer y mantener un contacto con el cliente. Tenemos que generar una conexión, que puede empezar con un simple saludo, pero que nos acercará al cliente. VER VIDEO
Experto
Sí
-
Juan Mateo
- Formación en empresas
Por extraño que parezca, lo más importante para una CompañÍa no son ni los clientes ni la cuenta de resultados, la prioridad número uno deben ser los empleados. Si la Compañia no se preocupa de sus empleados, estos no se ocuparán de los clientes y sin clientes no hay cuenta de resultados. VER VIDEO
Experto
