Opinión Experto

¿Crees que es más importante tener un buen producto que empleados "engaged"?

No

David Arconada
Director Customer Experience & Quality at Iberia LAU

Sin restar importancia al producto o a los procesos de interacción con el cliente que son fundamentales, es la calidad y el compromiso de las personas que comercializan el producto las que marcan la diferencia y hacen que ese producto sea una realidad del que el cliente se enamore. VER VIDEO