Opinión Experto Dontknow.net

¿Lanzar iniciativas de cocreación entre los empleados para lanzar nuevos productos/servicios?

Sí
David Arconada
  • Icono experto David Arconada
  • Director Customer Experience & Quality at Iberia LAU
Sobre todo entre los empleados del "frontline", que son aquellos que interaccionan directamente con el cliente y que, por ello, son los que mejor conocen sus necesidades. Estos empleados son claves a la hora de diseñar productos y servicios que acierten con las expectativas del cliente. VER VIDEO