Si los empleados de una empresa están comprometidos con la misma, satisfechos e involucrados al 100% en la misma, si son engaged, pueden aportar muchas y buenas ideas. Entre otras, aquellas relacionadas con nuevos productos/ servicios o la mejora de los mismos.
Por este motivo, según sea el tipo de empresa y su cultura, es una buena opción promover iniciativas destinadas a fomentar la cocreación y participación entre los empleados, destinadas a pensar y crear qué productos/servicio lanzar y cómo hacerlo al mercado.
3 opiniones argumentadas
Sí
-
Antonio Fontanini - Chief Optimistic Officer (Informalia Consulting)
Sí. Utilizar una metodología design thinking con una learn start-up y agile es la mejor manera y se aplica a las grandes corporaciones. Tiene un efecto muy productivo y un efecto de Engagement. El empleado se siente escuchado y querido. Es un error no escucharle y aprovechar su talento. VER VIDEO
Experto
Sí
-
David Arconada
- Director Customer Experience & Quality at Iberia LAU
Sobre todo entre los empleados del "frontline", que son aquellos que interaccionan directamente con el cliente y que, por ello, son los que mejor conocen sus necesidades. Estos empleados son claves a la hora de diseñar productos y servicios que acierten con las expectativas del cliente. VER VIDEO
Experto
Sí
-
Leticia Soberón
- Doctora en comunicación social - redes
La cocreación entre empleados es beneficiosa, pero exige paciencia, flexibilidad y un entorno de libertad para ver como esa "efervescencia" pasa por distintas fases de intensidad y cuando esta sea baja no descorazonarnos. La creatividad humana no es lineal y, menos aún, cuando es en grupo. VER VIDEO
Experto
