Opinión Experto
¿Es adecuado calcular el valor futuro de una empresa en base a la lealtad de sus clientes actuales?
Sí
Julio Pérez-Tomé Román
Consultor Innovación, Social Media, Marketing y Comunicación
Sí, porque la fidelidad de un cliente garantiza unos ingresos. Todo el mundo añora clientes actuales y otros fieles que permanezcan. Las empresas que los tengan, aseguran su futuro, por lo que es lógico que esa cartera de clientes estables sea un valor que se traduce a cifras de negocio. VER VIDEO