Opinión Experto
¿Considerar que la experiencia del cliente ayuda a anticipar sus tendencias y necesidades?
Sí
Javier Sirvent
Técnico y tecnólogo
Actualmente todo el "big data" que se está recogiendo de las redes sociales y de la interacción de las máquinas con los clientes nos capacita para conocer la satisfacción presente de los clientes y anticipar sus expectativas de futuro con respecto a nuestros productos y/o servicios. VER VIDEO