En relación a la decisión ¿Considerar que la experiencia del cliente ayuda a anticipar sus tendencias y necesidades? esta es una opinión de Javier Sirvent
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Opiniones de expertos y usuarios
Sí
- Javier Sirvent
- Técnico y tecnólogo
Esta es mi opinión de experto
Actualmente todo el "big data" que se está recogiendo de las redes sociales y de la interacción de las máquinas con los clientes nos capacita para conocer la satisfacción presente de los clientes y anticipar sus expectativas de futuro con respecto a nuestros productos y/o servicios. VER VIDEO