Más allá de sus capacidades y habilidades de índole profesional y técnica, las personas tienen un determinado carácter que implica una mayor o menor habilidad comunicativa, inteligencia emocional, capacidad de colaboración, motivaciones...
... valores culturales y principios morales. Se trata de conocer factores no intangibles que determinan el funcionamiento de los grupos de trabajo y por tanto, el carácter fluido de una organización.
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