En relación a la decisión ¿Pensar que el "Empowerment" es clave para la orientación al cliente? esta es una opinión de Julio Pérez-Tomé Román
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Opiniones de expertos y usuarios
Sí
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Julio Pérez-Tomé Román
- Consultor Innovación, Social Media, Marketing y Comunicación
Esta es mi opinión de experto
En determinadas empresas donde el cliente está cercano a los empleados, el "Empowerment" es una herramienta de fidelización y satisfacción de los clientes. Y esto es así, porque parte de la frustación de muchos consumidores es ver que con quien se relacionan no tiene capacidad de decisión. VER VIDEO
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