Solución de conflictos, ¿me pongo en el lugar del otro?

El proceder con empatía no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es más, se puede estar en completo desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empáticos, poniéndos en su piel e intentando entender sus motivaciones y así respetar su posición, aceptando como legítimas sus propias motivaciones.
 
A través de la lectura de las necesidades de los demás, podemos reajustar nuestro actuar y siempre que procedamos con sincero interés ello repercutirá en beneficio de nuestras relaciones personales. Mahatma Gandhi sostenía lo siguiente “las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista”; en coherencia con ello, él decidió no proceder con violencia en su propósito por lograr la independencia de su país, y contra todo pronóstico la “resistencia pacífica” que propulsó fue el arma decisiva en la consecución de la ansiada liberación de su patria, la India.

Frenos habituales

Consecuencias importantes

Cómo llevarlo a cabo

• Existe habitualmente una dificultad en nuestra capacidad para interpretar adecuadamente las necesidades de los demás, aquéllas que subyacen a los sentimientos expresos de las personas. Ver las cosas desde una única perspectiva.

• Si somos capaces de ponernos en la piel del otro podemos resolver un conflicto de forma pacífica. En caso contrario puede que nos resulte más compleja la resolución o el acercamiento de posiciones.

• Informarnos acerca de esta capacidad de las personas y de las formas de ejercerla. Proponernos la práctica de la empatía en situciaciones poco complejas.