En relación a la decisión ¿Pensar que existe una correlación directa entre empleados "engaged" y clientes satisfechos? esta es una opinión de Antonio Fontanini
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Opiniones de expertos y usuarios
Sí
- Antonio Fontanini
- Chief Optimistic Officer (Informalia Consulting)
Esta es mi opinión de experto
Sí. Cuando un cliente trata con un empleado engaged quiere un trato distinto. El empleado engaged se interesa por su problema, empatiza con él. Aconsejo a los empleados que se imaginen al cliente como un familiar directo suyo y sepan ver si es un cliente analítico, sin tiempo, empático... VER VIDEO
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