En relación a la decisión ¿Involucrar a clientes y usuarios en el proceso de innovación de mi organización? esta es una opinión de Fernando Herrera González

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Es imprescindible involucrar a los clientes y usuarios en estos procesos, ya que la finalidad última de las organizaciones empresariales es diseñar y proporcionar bienes y servicios a esos clientes y usuarios. Contar con ellos desde el inicio del proceso nos dará una ventaja competitiva. VER VIDEO