En relación a la decisión ¿Centrar la estrategia de negocio en la relación con el cliente para mejorar su experiencia? esta es una opinión de Javier Sirvent

• Tweet

La relación con el cliente es esencial y la tecnología nos brinda nuevas herramientas para mejorarla. Hay metodologías como los "empathy maps" enfocadas a aprender lo que el cliente espera de un producto o servicio, lo que permite a las empresas centrarse en las expectativas del cliente. VER VIDEO