En relación a la decisión ¿Involucrar a clientes y usuarios en el proceso de innovación de mi organización? esta es una opinión de Jorge Hierro Álvarez

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Involucrar a clientes y usuarios en los procesos de innovación es clave, ahora bien debemos precisar con cuidado los procesos y métodos que utilizaremos para hacerlo. Lo ideal es testar esos procesos primero con nuestros propios trabajadores para después trasladarlo a clientes y usuarios. VER VIDEO