En relación a la decisión ¿Buscar la máxima eficiencia en coste en cada momento? esta es una opinión de Miguel Fdez-Rañada de la Gándara
- Miguel Fdez-Rañada de la Gándara
- Alto directivo multinacionales con 20 años de experiencia
Esta es mi opinión de experto
No hay otra alternativa. En general los clientes son cada vez más exigentes; piden mejor servicio, mayor calidad y menor o igual precio.
El espíritu de "mejora continua" debe ser el "corazón" de la cultura empresarial de hoy en día, la capacidad de mejorar día a día... es imprescindible.
El foco debe ser cómo crear mecanismos de gestión que favorezacn ese objetivo. Les recomiendo el establecimiento de objetivos de eficiencia, de modo habitual, para todos los departamentos de la empresa. La filosofía japonesa conocida como "Kaizen" es un magnífico enfoque en este campo.