Cuando las organizaciones no definen con claridad la responsabilidad última de los procesos hay, por tanto, una ausencia de responsable último de la ejecución de las actividades que impide reconocer la fuente de los problemas y la búsqueda de soluciones.
Por otra parte, la existencia de duplicidades en la asignación de responsabilidad contribuye a difuminar esta figura, diluyéndose e impidiendo identificar al responsable de los problemas y superar esas situaciones.
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