En toda empresa de nueva o reciente creación o que lleve operando un cierto tiempo, es preciso plantearse si se conocen suficientemente las opiniones de los clientes, si se les escucha y se interactúa con ellos.
En la era de la interactividad, ninguna empresa puede estar cerrada en sí misma imaginando lo que su público desea. Cabe plantearse si es preciso abrir los canales habituales que permitan escucharlo.
8 opiniones argumentadas
Sí
- Jhon Pineda
- Diseñador gráfico, estudiante de Ingeniería electrónica
Saber lo que tus clientes quieren es el primer paso para saber que ofrecerles. No solamente sacar un producto elaborado al mercado garantiza el éxito personal o profesional, hay que conocer a quien va dirigido y además de esto realizar una buena segmentación del mercado destino.
Sí
-
María García Nielsen - Directiva, Emprendedora, MBA Wharton y madre de 2 hijos
Sí, porque en una era tan des-intermediada, en que cualquier consumidor puede llegar directamente a la empresa o tú directamente a él o ella, es un privilegio contar con la voz directa y continua de quienes reciben o sufren el servicio o el producto final de la empresa.
Experto
Sí
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Eric Ries - Creador del método Lean Startup
Uno de los primeros retos que tiene ante sí una empresa Lean Startup es saber quién será el consumidor de su producto o servicio y qué resultará valioso o qué creará valor para dicho consumidor. Esta gran incertidumbre forma parte de la definición de este tipo de empresas.
Experto
