En relación a la decisión ¿Medir el "Engagement" de los empleados a través del E-NPS? esta es una opinión de David Arconada
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Opiniones de expertos y usuarios
Sí
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David Arconada
- Director Customer Experience & Quality at Iberia LAU
Esta es mi opinión de experto
El E-NPS es un indicador necesario para pulsar el nivel de satisfacción que los empleados tienen con la empresa, al igual que es fundamental medir la tasa de recomendación que de la empresa que hacen los clientes. A mayor satisfacción de los empleados, mayor satisfacción de los clientes. VER VIDEO
