En relación a la decisión ¿Es adecuado calcular el valor futuro de una empresa en base a la lealtad de sus clientes actuales? esta es una opinión de Rafael Mira Prieto-Moreno

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Sí. La fidelización del cliente y que los ingresos sean recurrentes es un indicador importantísimo del valor de la empresa. Puedes tener dos empresas con un nivel de venta similar: en una los clientes no repiten y en la otra sí, habiendo más ingresos gracias a un esfuerzo en el marketing. VER VIDEO