¿Adaptar mi empresa para mejorar el "Customer Journey"?

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En una empresa, se supone que tener una clientela fiel es la base de su crecimiento orgánico y sostenible, teniendo en cuenta que solo vendiendo más se obtienen mejores resultados y beneficios. Y para que haya clientes que repitan tiene que estar satisfechos.
 
Por este motivo, mejorar la experiencia del cliente ( Customer Journey) es crucial y las organizaciones deben poner todo su empeño en ello para lograr el éxito. Existen diversas herramientas y claves para lograr que esta experiencia sea mejor. 

              

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