En relación a la decisión ¿Centralizar todas las comunicaciones y contenido de mi empresa en google? esta es una opinión de María Castellet Lorán

Sí

• María Castellet Lorán
• Especialista en estrategias de marketing y comunic. digital

Esta es mi opinión de experto

La especialista en estrategias de marketing y comunicación digital, María Castellet Lorán, se muestra en este artículo a favor de la centralización del contenido de las PYME en Google. Actualmente “existen infinidad de herramientas online para que pequeñas y medianas empresas hagan crecer su negocio y puedan obtener mayor visibilidad en la red”.

Por ejemplo, la experta explica el caso de Google que propone a las empresas “centralizar en un solo lugar la información de sus productos y servicios para mejorar la presencia de la marca en la búsqueda, y beneficiarse de la captación de más usuarios.” “Antes era Google Local, -explica María Castellet-, también lo conocimos como Google Places, más adelante se integró en las funcionalidades de Google+.

Por fin el servicio que posiciona el negocio en Internet, ya tiene su propio hueco dentro del universo de Google, la nueva herramienta de Google se llama Google My Bussiness, y es una herramienta para que las PYMES reúnan en un único lugar todas las plataformas en las que Google posiciona su negocio en Internet. Además, complementa el sitio web de cualquier empresa y mejora la conexión y la experiencia de los usuarios.”.

Esta entusiasta del marketing estratégico y las nuevas tecnologías, se muestra a favor de Google My Bussiness, y explica como con esta herramienta, la empresa obtiene información sobre “cómo los clientes han descubierto la empresa y cómo interactúan con el contenido que se publica. Así, es más fácil captar y fidelizar a más clientes. Del mismo modo, también permite consultar las reseñas sobre la empresa, responder a las observaciones y realizar un seguimiento de las valoraciones.”

Para finalizar la experta considera la importancia de los clientes: “los clientes son la razón por la que las empresas progresan. Es fundamental actualizar la información del contenido para que los usuarios puedan ponerse en contacto con la empresa más fácilmente”. También lo es, -dice María Castellet-, “añadir fotos de calidad, interactuar con el público, generar y compartir contenido de calidad e interés de forma frecuente-noticias, eventos o novedades importantes-, difundirlo públicamente, mantenerse al tanto de las opiniones que se crean sobre la marca en Internet y responder a las reseñas de todos los clientes.”