La estructura informal, la que va más allá del organigrama, es la que determina en gran medida la cultura de una organización. Y la cultura, aquello que la gente hace cuando los jefes y otros no les miran, “se come a la estrategia para el desayuno”.
Dibujar la estructura informal de la organización, aprovechando la huella digital de las redes sociales internas, es el primer paso, identificando los influencers, los brokers,... para después poder trabajar con ellos.
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