Ser jefe
SeguirDecisiones que toman quienes llevan adelante la organización de las empresas, negocios, iniciativas que requieren liderazgo. Jefes y jefas que no se conforman con seguir modelos superados sino que abren camino y pueden ser claves del desarrollo humano de otras personas.
▼ Decisiones más importantes que están tomando las personas
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¿Tener emplead@s que estarían dispuestos a dar su vida para salvar a un cliente?
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¿Rehuir el conflicto siempre que sea posible?
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¿Pensar que el ascenso tiene que ser continuado?
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¿Involucrar a los empleados en la selección/fichaje de sus futuros colegas?
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¿Crear una "School of wow" para que los empleados superen las expectativas de los clientes?
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¿Pensar que el ascenso puede ser reversible?
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¿Dar a los empleados autoridad absoluta para enamorar a sus clientes haciéndoles concesiones como en Zappo´s?
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¿Tiene sentido invertir en la formación de nuestros empleados, aunque exista el riesgo de que dejen la empresa?
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¿Analizar si en mi empresa se cumple el "Principio de Peter"?
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¿Asumir la Meritocracia para impulsar la rentabilidad de mi empresa?
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